Ihr guter Ruf zählt. Jede Bewertung auch.
Ein Blick auf Ihr Google-Profil kann entscheiden, ob jemand Ihr Unternehmen kontaktiert oder weitersucht. Wenn eine negative Bewertung entfernt werden soll, finden Sie die passende Leistung direkt in unserem Shop.
Ihr Google-Profil wird auch dann gelesen, wenn Sie nicht dabei sind.
Ein öffentlicher Kommentar kann lange vor dem ersten Gespräch ein Bild von Ihrem Unternehmen prägen. Und nicht nur Kunden schauen hin.
Vor dem ersten Kontakt
Wer Anbieter vergleicht, liest Rezensionen oft direkt in der Google-Suche oder auf Maps. Ein einzelner Vorwurf kann dabei auffallen.
Vor der Bewerbung
Auch Menschen, die für Sie arbeiten möchten, können sich über das öffentliche Profil einen ersten Eindruck verschaffen.
Vor einer Zusammenarbeit
Wer ein Unternehmen noch nicht kennt, sucht häufig nach öffentlich sichtbaren Erfahrungen. Der Kontext einer Rezension geht dabei leicht verloren.
BEWERTUNGEN IM KONTEXTEin Vorwurf reist weiter als seine Vorgeschichte.
Wer eine Rezension liest, kennt den Auftrag, den Termin oder das Gespräch dahinter normalerweise nicht. Ein kurzer Satz über angeblich schlechte Arbeit kann deshalb wie eine gesicherte Tatsache wirken – selbst wenn entscheidende Umstände fehlen.
Für ein Unternehmen ist das besonders heikel, wenn der beschriebene Kontakt nie stattgefunden hat oder eine konkrete Behauptung falsch ist. Die Antwort unter der Bewertung ist sichtbar, aber der ursprüngliche Text bleibt ebenfalls öffentlich stehen. Deshalb lohnt es sich, zwischen einem echten Erfahrungsbericht und einem haltlosen Vorwurf zu unterscheiden.
Bei diesen Einträgen lohnt sich ein genauer Blick.
Eine Rezension darf kritisch sein. Die folgenden Situationen sind dagegen mögliche Anzeichen für einen problematischen Eintrag. Ob Google tatsächlich entfernt, entscheidet sich am konkreten Inhalt und den Plattformregeln.
Kein nachvollziehbarer Kontakt
Der Name sagt Ihnen nichts, und auch die Schilderung lässt sich keinem Vorgang zuordnen? Das kann ein Hinweis auf eine Bewertung ohne eigene Erfahrung sein. Ein unbekannter Anzeigename allein beweist allerdings noch nicht, dass die Rezension erfunden ist.
Falsche Tatsachen
Wenn eine Rezension einen konkreten Vorfall schildert, der so nicht stattgefunden hat, liegt das Problem nicht in der Sternezahl, sondern in der Behauptung. Bei überprüfbaren Aussagen lohnt es sich, den genauen Wortlaut und vorhandene Unterlagen festzuhalten.
Persönliche Angriffe
Kritik an einer Leistung ist etwas anderes als eine Beleidigung oder ein Angriff auf eine einzelne Person. Google unterscheidet zwischen erlaubten Erfahrungen und Inhalten, die gegen seine Richtlinien verstoßen können.
Auffällige Muster
Mehrere sehr ähnliche Einträge kurz hintereinander oder Rezensionen ohne erkennbaren Bezug zum Unternehmen können Fragen aufwerfen. Der Eindruck allein ist noch kein Nachweis für eine Kampagne; für eine Meldung zählt der konkrete Eintrag.
Bitte nicht selbst an die Bewertung gehen.
Ein vorschneller Löschversuch kann eine Rezension für weitere Schritte regelrecht „verbrennen“. Bleibt der Eintrag nach einem Eigenversuch stehen, wird es für uns oft erheblich schwieriger, ihn später noch entfernen zu lassen.
Im ungünstigen Fall sind weitere Möglichkeiten zunächst blockiert. Dann kann es selbst mit unserer Unterstützung Monate dauern, bis eine Entfernung überhaupt wieder erreichbar ist – und auch das nur mit Glück. Deshalb empfehlen wir, uns die Bewertung direkt zur Löschung zu geben, statt vorher selbst etwas zu versuchen.
Haben Sie bereits einen Eigenversuch unternommen? Die Bewertung ist dadurch nicht zwangsläufig verloren. Eine schnelle oder sichere Entfernung können wir in diesem Fall aber nicht versprechen.
In drei Schritten zur Entfernung.
Bewertung zur Löschung geben
Bestellen Sie die Leistung im Shop und nennen Sie uns die Google-Bewertung.
Wir löschen
Wir kümmern uns um die Entfernung der angegebenen Bewertung.
Nur bei Erfolg bezahlen
Erst wenn die Bewertung erfolgreich entfernt wurde, wird die Zahlung fällig.
Ein konkretes Angebot statt großer Versprechen.
Regio-Bewertungen ist ein Angebot der Regioseiten.net GmbH. Bei der Entfernung ungerechtfertigter und gefälschter Google-Bewertungen arbeiten wir mit spezialisierten Partneragenturen zusammen.
Ob eine Rezension entfernt wird, entscheidet letztlich Google. Deshalb nennen wir weder eine feste Löschfrist noch eine Erfolgsquote, die sich auf Ihren Einzelfall übertragen ließe. Auch ein problematisch wirkender Eintrag kann nach einer Prüfung online bleiben.
Manches gehört nicht entfernt, sondern beantwortet.
Eine Kundin war unzufrieden mit der Wartezeit? Ein Auftrag lief anders als erwartet? Solche Erfahrungen können unangenehm sein und trotzdem als Meinung stehen bleiben. Wer darauf öffentlich antwortet, zeigt auch späteren Lesern, dass er die Rückmeldung ernst nimmt.
Eine gute Antwort bleibt sachlich, nennt keine persönlichen Daten und streitet nicht mit dem Bewertenden über Einzelheiten, die Außenstehende nicht prüfen können. Bei einer frei erfundenen Behauptung hilft dieselbe Antwort dagegen nur begrenzt: Sie bleibt zunächst neben der Rezension stehen, während der ursprüngliche Vorwurf weiter sichtbar ist.
Echte Erfahrung: öffentlich und ruhig darauf eingehen.
Fragwürdiger Eintrag: den konkreten Inhalt festhalten und die Entfernung in Betracht ziehen.
Unklarer Fall: keine Löschung allein wegen einer niedrigen Sternezahl voraussetzen.
Gut zu wissen, bevor eine Rezension zum Fall wird.
Die Antworten betreffen Googles Regeln und häufige Missverständnisse rund um Rezensionen.
Bleibt die Bewertung bis zur Entfernung sichtbar?
Ja, solange der Eintrag online ist, können andere ihn weiterhin auf Ihrem Unternehmensprofil lesen. Eine angestoßene Entfernung blendet die Bewertung nicht automatisch aus.
Was ist, wenn ich die Rezension schon gemeldet habe?
Ein früherer Eigenversuch macht die Entfernung nicht automatisch unmöglich, kann sie aber erheblich erschweren. Gerade dann lässt sich weder eine kurze Frist noch ein Erfolg versprechen.
Muss eine Ein-Stern-Bewertung einen Text enthalten?
Nein. Auch eine reine Sternebewertung kann eine echte Erfahrung ausdrücken. Aus dem fehlenden Text allein folgt nicht, dass sie falsch ist oder entfernt werden muss.
Sind anonyme oder unbekannte Namen automatisch verdächtig?
Ein Anzeigename muss nicht dem Namen entsprechen, unter dem jemand bei Ihnen gekauft oder gebucht hat. Ein nicht zuordenbarer Name kann Fragen aufwerfen, belegt für sich genommen aber keinen Regelverstoß.
Wie lange dauert eine Entfernung?
Google nennt für die Überprüfung einer Meldung gewöhnlich mehrere Tage. Ob und wann eine Rezension tatsächlich entfernt wird, lässt sich daraus nicht ableiten. Besonders nach einer abgelehnten Eigenmeldung kann der weitere Weg deutlich länger dauern.
Kann jede negative Rezension entfernt werden?
Nein. Google entfernt nach eigenen Angaben nicht schon deshalb eine Bewertung, weil sie einem Unternehmen nicht gefällt. Sachlich zutreffende Kritik und subjektive Enttäuschung sind von erfundenen oder richtlinienwidrigen Inhalten zu unterscheiden.
Das Angebot im Shop ansehen.
Auf der Produktseite finden Sie die Leistung für die Entfernung einer negativen Google-Bewertung. Fragen zu Regio-Bewertungen? Unsere Kontaktdaten stehen auf der Kontaktseite.